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A | 日报讯(记者马朝丽)近日,京津冀生态协同专题工作组会议在天津市召开,会上通报了上半年三地推进美丽中国先行区建设重点举措工作成效。

B | 三地按照《京津冀美丽中国先行区建设行动方案》,立足建设中国式现代化先行区、示范区战略要求,紧扣绿色低碳转型、生态保护修复等方面,围绕30余项年度任务,积极携手推动美丽中国先行区建设走深走实。

C | 8 月 25 日消息,中国消费者协会今天发布人工智能服务消费提示,提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性,对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息,不宜仅依据人工智能生成内容作出决定,应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。附全文如下:目前,以大语言模型为核心的生成式人工智能技术正加速融入消费生活各类场景。绿色低碳转型步伐持续加快。上半年,北京市新增国家级绿色工厂26家,注册登记汽车中新能源车比例为59.8%,提前完成年度目标。人工智能在提升消费便利和服务效率的同时,因信息生成具有一定不确定性,也可能出现信息不准确、表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。例如,提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的赔付表述、提供片面或欠审慎的法律建议等,可能影响消费者判断和选择,甚至造成经济损失。根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况,人工智能服务引发的消费问题,在不同应用场景下具有不同特点。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类:一类是面向公众的通用生成式人工智能服务,主要根据公开信息、模型训练数据和用户提问生成回答,一般不代表具体经营者的官方意见;另一类是经营者部署使用的人工智能客服工具,直接参与商品介绍、费用说明、活动解释、售后处理等经营服务环节。一、通用生成式人工智能:应明确参考属性,防止误导消费决策面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体,其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺,也不能替代合同约定及权威机构意见,主要发挥信息辅助和参考作用。天津市积极构建绿色制造体系,建设首批零碳工厂8家、零碳园区16个,国家级绿色制造示范单位达到270家;全力推动交通运输清洁替代,试点建设9个货运零排放区,天津港铁矿石、煤炭综合清洁运输比例超80%。

D | 持续扩面提升重点行业环保绩效创A,目前全省19个重点行业A级企业数量达到353家;推进绿色港口和清洁运输体系建设,煤炭、矿石等大宗货物绿色疏港比例达到95%以上。实践中,一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中,可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺,对诉讼结果作出过度确定性判断、提供错误的诉讼管辖等法律指引,甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。如果消费者对上述生成内容缺乏必要辨别,未通过经营者官方渠道、合同文本或者有关权威渠道进一步核实,可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定,不仅影响正常消费决策和依法维权,还可能造成经济损失。

E | 区域环境联防联治不断深化。

F | 《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定,人工智能服务提供者应基于服务类型特点,采取有效措施,提升生成式人工智能服务的透明度,提高生成内容的准确性和可靠性。北京市加强水环境联保共治,研究制定京冀新一轮密云水库、官厅水库横向生态保护补偿协议,推动石景山、丰台等五区加快永定河美丽河湖建设。明确并公开其服务的适用人群、场合、用途,指导使用者科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。

G | 中国消费者协会建议,面向公众的通用生成式人工智能服务提供者进一步强化重点场景风险提示和信息质量管理。在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中,应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性,提醒消费者对重要信息进一步核实;同时,持续优化模型准确性,完善内容审核、风险预警和纠错机制,提升答复质量,尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容,降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。天津市建立“通武廊”“平蓟兴”等小流域天气联防联动机制,开展京津冀突发水污染事件应急演练,协同保障区域行洪安全和生态安全。深化流域上下游联保共治,联合天津市签订新一轮引滦入津上下游横向生态保护补偿协议,潮河、白河以及沙河、黎河出境断面水质均达到Ⅱ类,永定河出境入京断面达到Ⅲ类。二、经营者部署的人工智能客服:不能因技术介入弱化经营者责任经营者自行部署的人工智能客服工具,是其经营服务链条的组成部分。实践中,一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题;在发生争议后,个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由,与相关答复进行责任切割,逃避应承担的责任。

H | 上述问题容易使消费者对交易价格、费用构成和售后服务等产生错误认识,影响消费者的知情权和公平交易权。《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。中国消费者协会敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理,确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致,并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。经营者利用人工智能提高经营服务效率的同时,应建立相应的责任承接机制;对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复,不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责,更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。生态保护和安全保障更加有力。中国消费者协会呼吁有关部门进一步完善人工智能在消费领域应用的相关规范,结合不同服务类型和应用场景,进一步明晰服务提供者、经营者等主体的责任边界和治理要求,推动形成权责清晰、规范有序的人工智能消费服务环境。三地统筹推进森林、草原等生态系统一体化保护和系统治理,协同落实园林林草领域重点工作,全面提升区域生态保护和发展整体水平,构建区域生态共建共治共享新格局。同时提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性,对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息,不宜仅依据人工智能生成内容作出决定,应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。

I | 持续推进“三北”工程、国土绿化和重点湿地保护修复,稳妥推进燕山—塞罕坝国家公园创建,联合申报的京津燕山南麓至渤海湾海岸带山水林田湖草沙一体化保护和修复工程项目纳入“十五五”山水工程,不断筑牢京津冀生态安全屏障。先行示范和科技支撑成效明显。

J | 三地联合强化生态环境分区管控成果共享共用,共同发布油改电小客车、氢燃料电池汽车碳普惠技术规范。

K | 北京市成功申报京津冀环境综合治理国家科技重大专项12个,围绕超大城市大气污染防治、噪声污染防控、密云水库污染防控等开展科技攻关。天津市深入实施京津冀环境综合治理国家科技重大专项,牵头开展精细化工行业污染全过程控制、移动源综合治理等关键技术研究与示范。积极推进京津冀环境综合治理国家科技重大专项,共有6个项目获批立项。坚持目标同向、措施联动、责任共担,下一步,三地将进一步深化大气、水、固体废物等重点领域联建联防联治,加快产业、能源和交通运输结构绿色低碳转型,统筹推进生态保护修复、生态安全保障和美丽系列建设,推动形成更多可感知、可复制、可推广的标志性成果,为京津冀美丽中国先行区建设作出更大贡献。
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Published on:00:28:39