西门无恨

二手交易“避坑”指南_我的网站

A |     这是一篇来自 Ryan McCaffrey 的评论文章。    中国小康网 独家专稿　　文｜《小康》·中国小康网 袁凯买卖双方在享受旧物回收与二手交易便利的同时，应该如何保障自己权益？这是新入坑者需要学会的第一课。　　“便宜出手机，九成新。他在初代 Xbox 和 Xbox 360 时代的 2002 年至 2012 年期间任职于《官方 Xbox 杂志》（Official Xbox Magazine），随后加入媒体并一直担任“Xbox 达人”。在 Xbox 25 周年即将到来之际，他将分享这四分之一个世纪以来关于该平台的记忆。早在 2004 年，Halo 2 是史上最受期待的视频游戏。当时我正处于《官方 Xbox 杂志》Halo 2 报道的最前线，这意味着我获得了一个游戏记者所能得到的最令人兴奋的机会之一：我是 Bungie 墙外第一批玩到这款里程碑式续作的人之一。而且，我是在一个储藏室里完成的。”“顺丰包邮，标价直出，成色如图。这个故事始于 2002 年的 Halo 2 官方发布预告片。

B | ”各二手交易平台上，展示的商品琳琅满目。

C | 随着消费者物质需求的不断升级和变化，旧物品的淘汰速度日益加快。在这样的背景下，“以旧换新”与“二手交易”逐渐成为一种时尚，普及到社会的各个领域。小到个人衣物、五金用品，大到摄影器材、汽车用具，以旧换新正成为年轻人处理旧物的主流选择。我想我们很多人都会一致认为，它仍然是史上制作最精良的视频游戏预告片。

D | 　　然而，一些问题也逐渐暴露出来。当我观看它时，依然——依然！——会起鸡皮疙瘩。由于门槛过低、管理不到位，各个二手交易平台频频出现买卖假货、钓鱼诈骗、偷换货品、非法销售“赃物”等乱象。买卖双方在享受旧物回收与二手交易便利的同时，应该如何保障自己权益？这是新入坑者需要学会的第一课。图片/米粒　　卖家：出售商品也有坑　　在许多人眼中，将不再需要的二手物品成功售出，往往意味着交易圆满结束，可以高枕无忧。士官长沉着冷静地准备从飞船跳向数千英尺外的星盟巡洋舰（再次强调，是在外层空间），在警报声中武装自己。

E | Cortana 的声音中带着好奇问：“如果你没打中呢？”士官长毫不犹豫地回答：“我不会。”然后他跳出气闸，Halo 的主题曲响起。

F | 然而，在复杂的二手交易市场中，卖家同样面临着陷阱与风险。一旦“踩雷”，损失往往以千百计。二手交易市场内，针对卖家的陷阱往往设置在单价较高的商品类目上。光是打出这段文字我就感到一阵战栗。这样，别有用心者才有利可图。手机、电脑、相机等产品的出售是卖家“中招”的重灾区。

G | 那段预告片开启了长达 18 个月的艰难等待。　　以相机为例，各类数码相机更新换代迅速，单价较高，使得二手交易市场成为其流通的重要场所。Halo 2 从最初的 2003 年假期档推迟到了次年。然而，这也成为了投机取巧者与不法分子布置陷阱、实施诈骗的主要阵地。

H | 为了向粉丝保证不会再次跳票，当时的 Xbox 掌门人、营销大师 Peter Moore 在当年的 E3 上上演了一场惊人的公关秀：他在二头肌上“纹”了 Halo 2 的 Logo 和 2004 年 11 月 9 日的发售日期。同样在那届 E3 上，我第一次上手试玩了 Halo 2，在微软展台的闭门演示中，在 Zanzibar 地图上玩了一轮又一轮的单旗夺旗模式。几个月后，我飞往 Bungie 进行了整整一天的多人模式试玩。这可能是我参加过的最有趣的游戏预览活动。然后时间到了 9 月。在社交平台小红书上，“相机二手交易避坑”话题持续升温，已有上万条讨论内容。11 月 9 日迫在眉睫，在那个年代，游戏必须在压盘和大规模生产实体盘之前彻底完工。当时一切都是实体版，没有数字版，开发商也没有首日补丁可以依赖。此外，纸质杂志的制作周期很长——大约两个月。许多用户纷纷分享自己在二手相机交易中的遭遇和经验，提醒其他消费者提高警惕，避免上当受骗。

I | 这意味着《官方 Xbox 杂志》必须在 9 月份完成 Halo 2 的评测，才能确保评测在 11 月 9 日之前出现在报摊和订阅者的信箱里。　　一年前，小刘开始在小红书平台上做“相机二手交易注意事项”系列科普，旨在帮助广大网友在二手相机交易中避免“踩雷”。随着该系列的持续更新，越来越多的网友参与到讨论中，其中不乏因相机交易受骗而寻求解决之道的受害者。　　小刘告诉《小康》·中国小康网，自己之所以选择科普相机交易陷阱，是因为自己也曾上过当。　　小刘是个摄影迷，前些年里花5万余元购买了专业相机与镜头等配件，后来，因为想要升级换代入手新相机，便将旧机器发布在二手平台出售。信息刚发布不久，他便收到了买家求购咨询的信息，一番交流之后，买家爽快地下了单。小刘原以为这桩生意就此了结了，没想到卖家收到货后以各种理由压价、“到手刀”。　　“对方和我说我机器镜头上有划痕，刀了一千多块，甚至还发来了对应的图片，但我的相机确实是完好无损的。我们与 Bungie 达成了协议：我们将获得独家评测权（这在当时是常见做法）。”小刘后来才知道，“这类‘到手刀’的职业买家，在相机交易圈子里不在少数，如果卖家不同意压价，他们就用激光射CMOS，用尖锐物品划镜头，再把东西退回去，有胆大的直接把东西换成他手里卖不出去的翻新货。9 月下旬，我们的主编 Rob Smith 和我飞往 Bungie，在他们的办公室里花了整整两天时间玩这款游戏。在此之前，我已经有幸在两个不同的场合玩过 Halo 2 的多人模式，而现在，我和 Rob 将成为 Bungie 和微软之外首批玩到并通关这款万众瞩目的战役模式的人。我们到达后，Bungie 把我们安置在储藏室里（谢天谢地，那里有窗户）的两台独立的 Xbox 上，这样 Bungie 的人就不会打扰我们重要的报道工作，或许更多是为了防止我们打扰他们。我和 Rob 都戴着耳机，我们调整了位置，确保谁也看不见对方的屏幕，以免有人进度落后而看到剧透。我真的以为播放制作人员名单是一个 Bug，最后一关没有正常触发。我不记得第一天玩到了哪里，但在第二天，终点已近在咫尺。”当时，小刘害怕机器退回后受损，只好无奈同意了买家的压价。“东西在别人手上，就由不得自己了。剧情已经让我感到震惊——记住，神风烈士（Arbiter）的可玩性在发售前是完全保密的，就像第一款游戏发售前洪魔（Flood）被隐藏起来一样——但接下来发生的事情险些成为我职业生涯中最尴尬的时刻。”这是许多类似受害者的共同心理。

J | 战役一直在为士官长回到地球并“结束战斗”做铺垫。　　据另一位从事相机回收的博主介绍，数码相机回收领域的压价现象是一个由来已久的问题。

K | 当我以神风烈士的身份击败塔塔洛斯时，我非常兴奋。最开始存在于线下的回收店铺和相机维修店，随着线上平台的兴起，这种现象也蔓延到了网络空间。“终于，”我想，“我们要切换回士官长，在地球上进行一场疯狂的最终决战了！”但相反，在塔塔洛斯倒下后，制作人员名单开始滚动。　　线下的回收店铺和相机维修店常常以高价回收为幌子吸引顾客。我困惑地环顾四周。

L | 一旦顾客表达出回收意愿，这些不良商家便会以相机需要质检为由进行拆机。在拆机过程中，他们可能会故意损坏相机，如掰折电池金属片或在相机内部做手脚，导致相机无法正常使用。我看向 Rob 的进度——我刚才超过了他一点，所以他还没遇到这个“Bug”。随后，他们便会以相机存在质量问题为由进行压价，原本商定的回收价格可能会大幅度降低，顾客在面临相机已被拆机且商家花言巧语的情况下，往往只能无奈接受低价出售。

M | “原先，相机至少还在卖家眼前，如果是线上交易的话，干脆整个机子都到对方手里了。这对于卖家来说，风险更大。”该博主表示。是的，我真的以为播放制作人员名单是一个 Bug，最后一关没有正常触发。

N | 我内心挣扎着。

o | 　　和相机类似，手机、平板、电脑等电子产品的出售几乎面临着相同的困境。　　见识过诸多陷阱与骗局后，小刘总结出了几条买卖二手电子产品的注意事项。“我要去跟人说一声吗？”我好几次想起身，但最终还是忍住了，屁股稳稳地坐在椅子上，看着名单滚完。首先，要特别警惕秒拍秒付的买家。这类买家可能是提前用软件设置好价格，只要监测到货品上架，便直接拍下。在名单结束并把我带回主菜单大约 20 或 30 分钟后，Rob 完成了战役，果然，同样的事情也发生在他身上。他不像我那么震惊，但也确实吃了一惊。那天晚上的晚餐，我们设法向 Bungie 的人提到了这件事。这种交易方式往往伴随着较高的风险，因为缺乏充分的沟通和了解，容易出现纠纷。我不记得具体是怎么说的，但我记得我们处理得非常小心。其次，无论出售还是购买二手电子产品，都需要录制好封箱、开箱视频。我清晰记得的是，Bungie 的那个人说：“这是我们的《帝国反击战》。这些视频应一镜到底，确保完整记录整个过程。”我们在最后一天玩了大量的多人模式，结束了这次行程。然后在 Rob 酒店房间的私密空间里，我们讨论了刚刚玩过的战役以及我们要给出的分数。出现纠纷后，这些视频可以作为交易平台审核时的证据，有助于维护自己的权益。

p | Rob 将是撰写正式评测的人——身为总编当然有特权！——但我深度参与了这个过程。　　最后，在交易中，价格是一个重要的参考因素。

q | 我们最终给出了 9.7 分（满分 10 分），这是该杂志当时给出的最高分，超过了 Halo 1 的 9.5 分和初代 细胞分裂7 的 9.6 分。买卖都应以市场价为基准，对于价格异常高昂或低廉的商品要保持警惕。

r | （这个最高分纪录没保持多久——我在次年给另一款游戏打了 9.9 分。）你可能还记得，多年后 Bungie 承认确实计划了一个最终的地球关卡，但为了赶上 11 月 9 日的发售日而将其删减了。　　买家：小心“捡漏”落陷阱　　与购买全新的商品相比，二手商品的价格更低，其中也不乏使用痕迹少，甚至全新未拆的物品，因此，物美价廉的二手商品近年来越来越受到消费者的青睐。诚然，在二手市场常常有“心软的神”低价售出优质物品，但在选购二手商品时，也有不少消费者有过“踩坑”的经历，货不对板、退换货困难、卖家隐瞒物品瑕疵等问题时有发生，更为严重的则是落入有心人的骗局中，钱货两失。　　文玩是二手交易市场中的常见品类，该类物品价值较高，由于稀有且用途特殊，极小的瑕疵都会影响到商品价值。因此，Halo 2 与其说是结束了，不如说是戛然而止。这是这款在各方面都堪称伟大的游戏唯一的瑕疵，而从长远来看，这款游戏的品质经受住了时间的考验。小张曾花费数千元在二手平台上购买文玩核桃。购买时，卖家称物品“无瑕疵”。士官长与神风烈士旅程的平行叙事是非常出色的故事创作，它拥有像甲壳虫坦克战和桥上坦克大战等宏大场面。但收到核桃后，小张发现其中一只核桃有“断齿”的情况，通过平台与卖家协商“退货退款”无果。但谢天谢地，在外界任何人还没玩到这款游戏之前，我没有跑去告诉 Bungie 他们的游戏坏了。

s | “文玩核桃的价格很大程度取决于纹路与手感，‘断齿’即核桃贲张的纹路受到磕碰、损坏。

t | ”小张认为该瑕疵不仅影响了核桃的美观度，更重要的是降低了其市场价值，最终诉至法院。　　在维权过程中，小张遇到了一个棘手的问题：他没有保存开箱收货的证据，无法证明“断齿”是在卖家发货前还是收货后产生的。有时候，保持沉默就是最好的表达。相反，卖家提供了发货前的视频。好在法官通过观察“断齿”处棱角光滑的状态，推断出该瑕疵部分乃是旧伤。无论如何，我依然爱你，Halo 2。最终小张尽管成功退货退款，也费了一番波折。　　对此，业内人士建议，不论买家还是卖家，都应在快递员的见证下，将货品的全部外观、功能性演示等进行详细的视频录制，保存好证据。你是我最喜欢的一作。

u | 特别是对买家来讲，风险往往更大，在确认交易前应详细了解商品的性状，主动要求卖家提供尽可能多的照片、视频；收到时尽量保存开箱视频，仔细查验商品细节是否与卖家描述的相符，做好证据保全，以免诉讼时因举证不能而承担败诉的风险。Xbox 25 周年更多关于我这四分之一个世纪以来撰写 Xbox 游戏的回忆，请查看以下故事：对不起 Halo，但 细胞分裂7 Chaos Theory 才是初代 Xbox 最好的游戏初代的 Mass Effect 绝对是三部曲中故事最好的，毋庸置疑局外人局内人outsiders&insiders 是我玩过最接近“完美”的游戏蝙蝠侠：阿卡姆疯人院 标志着“劣质授权游戏”时代的终结Xbox 360 上的 Fight Night Round 3 是高清时代第一款让人惊叹的游戏星球大战：旧共和国武士™™II：西斯领主™ 让 RPG 在 Xbox 上变得名正言顺Ryan McCaffrey 是预览版执行主编，也是每周 Xbox 节目 Podcast Unlocked 的主持人，以及 Next-Gen Console Watch 的联合主持人。　　买到具有瑕疵的货品尚是小事，更为严重的是钱货两失。今年三月，虹口警方成功侦破一起诈骗案，查获涉案金额近48万元，先后共有8名受害者被骗。李某先在二手平台上以低于市场价20%的价格销售动漫游戏卡牌，吸引买家关注。他起初以市场价在正规渠道购买卡牌，并转寄给买家，以此完成一桩看似正常的“亏本交易”，从而获取买家的信任。待买家对其产生信任后，李某便以各种理由诱导买家下大单，并要求买家提前确认收货，甚至直接通过银行卡转账进行交易。

v | 　　对此，警方提醒，消费者在网购交易时，务必谨慎核实卖家的身份和信誉，选择正规渠道进行交易，不要被“低价”诱惑，更不要提前确认收货或者脱离平台交易。　　维权：明确法律信息　　随着二手交易平台的兴起，越来越多的人选择在网上出售或交换闲置物品。然而，与专业的网络购物平台上的店铺商家不同，大部分二手平台上的卖家并非长期从事此业，他们只是偶尔出售自己的闲置物品。这种非专业的、不定期的交易模式，使得消费者在二手交易中难以受到消费者权益保护法的全面保护。

w | 　　华东政法大学教授任超指出，消费者权益保护法主要调整的是经营者和消费者之间的关系，其中规定的经营者是指那些长期从事生产、销售商品或提供服务的主体。而许多二手商品卖家并不具备这些特征，他们出售闲置物品的行为具有不定期性，且并非以此为业。因此，从法律定义上来看，这类卖家并不属于消费者权益保护法中的经营者范畴，购买其货物的买家也就难以直接受到该法的保护。　　在实际案例中，当消费者发现购买的二手商品存在问题，希望依据消费者权益保护法要求退货或寻求惩罚性赔偿时，卖家往往会以自己并非经营者为由进行抗辩。这使得消费者的维权之路变得异常艰难。

x | 尽管司法实践中，可以通过分析销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率等因素，来认定其是否从事商业经营活动，但这一认定过程往往需要消费者承担举证责任。　　二手商品是否能够“七天无理由退货”同样是买卖双方关注的焦点问题。

y | 对于大部分卖家而言，并不想在出售闲置物品时陷入繁琐的发货、收货、退换流程。所以一般都会在商品详情页注明“非质量问题不退不换”。对于买家而言，个人卖家的信誉显然不如企业卖家，如若无法退货，自己则失去了最后一项保障。　　对于二手商品的退货问题，律师建议消费者首先应尝试与卖家沟通，如果与卖家沟通无果，可以向交易平台投诉和举报，有的平台会根据买卖双方提供的证据进行“仲裁”，平台查证情况属实后也会对卖家采取相应的处罚措施。

z | 否则，则需要先举证证明卖家属于消费者权益保护法所规定的经营者范畴，以此提出“七天无理由退货”的诉求。

| 值得注意的是，消费者权益保护法还规定了包括消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等四类商品不宜退货。　　其实，二手商品交易目前依旧以交易平台介入处理为主。一方面，二手交易往往所涉金额不高，诉讼费时费力；另一方面，法律法规层面暂未有专门针对二手物品的条例，对于二手交易纠纷，大多视作民事合同侵权纠纷进行处理。　　对此，平台方应承担起更大的责任，完善各项机制，为买卖双方提供一个安全、可靠的交易环境。应进一步完善准入门槛、售后服务、纠纷解决相关业务，及时清理存在违规行为的用户，维护平台良好生态；同时建立畅通渠道，及时响应维权诉求、处理交易纠纷，为正常交易行为提供保障；在处理纠纷过程中应当站在客观公正的角度，采用更细化的判定标准和分类处理流程。对平台内职业卖家和个人卖家进行身份认证，买卖双方也应加强自身防范意识，提高警惕、擦亮双眼，注重交易全程“留痕”，这样才能精准“避坑”、守好自己的钱袋子。　　（《小康》·中国小康网 独家专稿）　　本文刊登于《小康》2024年4月下旬刊。

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Published on:08:32:48